Zdecydowana większość samochodów obecnych na rynku posiada komputer sterujący. Czasem jest to prosty układ, a czasem wiele zaawansowanych jednostek obsługujących oddzielne systemy elektroniczne. W każdym przypadku „komputer” samochodu jest jego „mózgiem”. 

Dzięki komputerowi kierowca dowiaduje się z poziomu deski rozdzielczej o konieczności uzupełnienia płynu lub o wystąpieniu poważniejszej usterki oznaczonej popularną ikoną „check engine”. Diagnostyka komputerowa to połączenie się z mózgiem samochodu, celem odczytania parametrów pracy lub identyfikacji usterek.

Usługa diagnostyki komputerowej pozwala odczytać zapisane kody błędów z przeszłości oraz dowiedzieć się, w jakiej kondycji aktualnie znajduje się samochód. Pozwala zweryfikować, czy parametry odbiegają od pożądanych, czy i gdzie dokładnie występują usterki oraz jakie są ich przyczyny. Wykonanie diagnostyki komputerowej jest wstępem i podstawą do sprawnego usunięcia usterek.